Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady vrátenia tovaru

Zadaním objednávky súhlasíte s podmienkami vrátenia, ktoré sú popísané nižšie.

Lehota na rozmyslenie 14 dní

Svoj nákup môžete zrušiť bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali produkt. Pri objednávke, ktorá je dodávaná po častiach, táto lehota začína plynúť po prijatí posledného produktu.

Nahláste priznanie

V tejto lehote nám dajte vedieť, že chcete zrušiť nákup cez luxorawallpapers@outlook.com príp kontaktný formulár. Uveďte prosím svoje meno a číslo objednávky. Postačuje jasné vyhlásenie o odvolaní; predchádzajúci súhlas nie je podmienkou pre vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

Po nahlásení máte ešte 14 dní na vrátenie produktu. Prvý e-mail na adresu luxorawallpapers@outlook.com pre správnu adresu a pokyny na vrátenie. Uveďte prosím číslo Vašej objednávky. Neposielajte vrátenie tovaru na adresu výrobcu.

Manipulácia s výrobkom

Produkt si môžete prezrieť a posúdiť ako v obchode. S výrobkom zaobchádzajte opatrne a ak je to možné, vráťte ho v pôvodnom obale. Absencia originálneho obalu automaticky nevylučuje vrátenie.

Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty v dôsledku používania alebo poškodenia, ktoré presahuje rámec toho, čo je potrebné na posúdenie povahy, vlastností a prevádzky produktu. Tapetu preto pred strihaním, lepením alebo aplikáciou posúďte. Pri tapetách, ktoré ste orezali, nalepili, naniesli alebo poškodili, môže amortizácia dosahovať až 100% kúpnej ceny, ak výrobok nemá zostatkovú hodnotu. Odpočet vychádza zo skutočného znehodnotenia a nie automaticky zo samotného otvorenia obalu. Toto je oddelené od vašich práv v prípade chybného alebo nesprávne dodaného produktu.

Vrátenie a vrátenie peňazí

Priame náklady na vrátenie v prípade zrušenia sú na vaše náklady. Nižšie uvedený reklamačný poriadok sa vzťahuje na chybný alebo nesprávne dodaný výrobok.

Ak zrušíte celú objednávku, vrátime vám kúpnu cenu a všetky štandardné náklady na dopravu. Vrátenie peňazí vám vrátime do 14 dní od vášho oznámenia o zrušení rovnakým spôsobom platby, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak. Môžeme počkať, kým dostaneme produkt alebo kým preukážete, že ste ho vrátili, podľa toho, čo nastane skôr.

Kedy platí výnimka?

Právo na odstúpenie od zmluvy môže byť vylúčené pre produkty, ktoré boli vyrobené podľa vašich individuálnych špecifikácií alebo sú jednoznačne určené pre vás osobne, pokiaľ platí zákonná výnimka. Akákoľvek príslušná výnimka bude zaznamenaná pred nákupom.

Výroba po objednaní alebo výber z ponúkaných štandardných veľkostí, materiálov alebo prevedení sama o sebe nevylučuje právo na odstúpenie od zmluvy. Otvorené balenie automaticky nevylučuje právo tapety na odstúpenie od zmluvy.

Poškodené, chybné alebo nesprávne dodané?

Nahláste svoju sťažnosť priamo spoločnosti Luxora Wallpapers cez luxorawallpapers@outlook.com alebo kontaktný formulár. Uveďte číslo objednávky a jasný popis problému. V prípade viditeľnej odchýlky je potrebné zaslať zreteľné fotografie odchýlky, kompletný výrobok a obal, aby sme mohli posúdiť reklamáciu s výrobcom. Nedarí sa vám fotiť alebo problém nie je na fotografiách viditeľný? Kontaktujte nás pre iný spôsob hodnotenia; vaše zákonné práva naďalej platia.

Luxora Wallpapers vybaví vašu sťažnosť a zostane vaším kontaktným miestom. Neviditeľná odchýlka môže vyžadovať kontrolu produktu. Potom s vami skoordinujeme dodaciu a prieskumnú adresu. Vecnú odpoveď dostanete do 14 dní od vašej správy. Ak je potrebný ďalší výskum, budeme vás informovať o priebehu a očakávanom spracovaní.

V závislosti od reklamácie a vašich zákonných práv zabezpečíme opravu, výmenu, zníženie ceny alebo vrátenie peňazí. V prípade oprávnenej reklamácie nevyhnutné náklady na dopravu znášame my. Náklady na zamietnutú reklamáciu vám nebudú automaticky účtované; Akékoľvek náklady a ich základ s vami vopred preberieme. Poškodenie pri preprave nahláste čo najskôr a ak je to možné, obal si uschovajte. Ak sa neoznámite do 24 hodín, vaše zákonné práva automaticky nezaniknú.