Pravilnik o vračilih

Politika vračil

Z oddajo naročila se strinjate s spodaj opisanimi pogoji vračila.

Čas razmisleka 14 dni

Nakup lahko prekličete brez navedbe razloga do 14 dni po dnevu, ko ste vi ali oseba, ki jo določite vi in ni prevoznik, prejeli izdelek. Pri naročilu, ki je dostavljeno po delih, začne to obdobje teči po prejemu zadnjega izdelka.

Prijavite vračilo

V tem roku nam sporočite, da želite preklicati nakup prek luxorawallpapers@outlook.com oz kontaktni obrazec. Navedite svoje ime in številko naročila. Zadostuje jasna izjava o preklicu; predhodna odobritev ni pogoj za vašo zakonsko pravico do odstopa.

Po vaši prijavi imate še 14 dni časa, da izdelek vrnete. Prvo e-poštno sporočilo na luxorawallpapers@outlook.com za pravilen naslov za vračilo in navodila za vračilo. Navedite številko vašega naročila. Vračil ne pošiljajte na naslov proizvajalca.

Ravnanje z izdelkom

Izdelek si lahko ogledate in ocenite kot v trgovini. Z izdelkom ravnajte previdno in ga, če je razumno mogoče, vrnite v originalni embalaži. Odsotnost originalne embalaže ne izključuje samodejno vračila.

Odgovorni ste za vsako zmanjšanje vrednosti zaradi uporabe ali poškodbe, ki presega tisto, kar je potrebno za oceno narave, lastnosti in delovanja izdelka. Zato pred rezanjem, lepljenjem ali nanašanjem tapete ocenite. Za tapete, ki ste jih obrezali, zlepili, nalepili ali poškodovali, lahko znaša amortizacija do 100 % nabavne cene, če izdelek nima ostanka vrednosti. Odbitek temelji na dejanski amortizaciji in ne samodejno na samem odprtju embalaže. To je ločeno od vaših pravic v primeru pokvarjenega ali nepravilno dostavljenega izdelka.

Vračila in nadomestila

Neposredni stroški vračila v primeru odpovedi bremenijo vas. Spodnji reklamacijski postopek velja za pokvarjen ali nepravilno dostavljen izdelek.

Če prekličete celotno naročilo, vam bomo povrnili kupnino in vse standardne stroške pošiljanja. Vračilo bomo izvedli v 14 dneh od vašega obvestila o preklicu z istim plačilnim sredstvom, razen če ste se izrecno dogovorili drugače. Morda bomo počakali, dokler ne prejmemo izdelka ali dokler ne dokažete, da ste ga vrnili, kar nastopi prej.

Kdaj velja izjema?

Pravica do odstopa je lahko izključena za izdelke, ki so bili izdelani po vaših individualnih specifikacijah ali so očitno namenjeni vam osebno, v kolikor velja pravna izjema. Vse veljavne izjeme bodo zabeležene pred nakupom.

Izdelava po naročilu ali izbira med ponujenimi standardnimi velikostmi, materiali ali oblikami sama po sebi ne izključuje pravice do odstopa. Odprta embalaža ne izključuje avtomatsko pravice do odstopa od tapete.

Poškodovan, okvarjen ali nepravilno dostavljen?

Prijavite svojo pritožbo neposredno podjetju Luxora Wallpapers prek luxorawallpapers@outlook.com ali kontaktnega obrazca. Vključite številko naročila in jasen opis težave. V primeru vidnega odstopanja morate poslati jasne fotografije odstopanja, celotnega izdelka in embalaže, da lahko s proizvajalcem ocenimo reklamacijo. Ali ne morete fotografirati ali pa težava ni vidna na fotografijah? Prosimo, kontaktirajte nas za drug način ocenjevanja; vaše zakonske pravice še naprej veljajo.

Luxora Wallpapers bo obravnavala vašo pritožbo in ostala vaša kontaktna točka. Nevidno odstopanje lahko zahteva pregled izdelka. Nato bomo z vami uskladili naslov za pošiljanje in raziskavo. Vsebinski odgovor boste prejeli v 14 dneh po prijavi. Če bodo potrebne dodatne raziskave, vas bomo obvestili o poteku in predvidenem ravnanju.

Glede na pritožbo in vaše zakonske pravice vam bomo zagotovili popravilo, zamenjavo, znižanje cene ali vračilo. V primeru upravičene reklamacije krijemo potrebne stroške pošiljanja. Stroški zavrnjene pritožbe vam ne bodo samodejno zaračunani; O morebitnih stroških in osnovi zanje se bomo z vami dogovorili vnaprej. Transportno škodo prijavite čim prej in po možnosti shranite embalažo. Vaše zakonske pravice ne prenehajo samodejno, če se ne prijavite v 24 urah.