FAQ
Wat is het verschil tussen behang en fotobehang?
Behang op rol heeft doorgaans een herhalend patroon. Fotobehang vormt één groot ontwerp op je muur. Rond fotobehang is een cirkelvormige blikvanger.
Welk materiaal kan ik het beste kiezen?
Premium is ons vliesbehang voor een mooie basis. Premium Plus is dikker en steviger. Zelfklevend heeft een plaklaag, waardoor je geen losse behanglijm nodig hebt. Waterbestendig heeft een beschermende afwerking. De beschikbare uitvoeringen staan bij ieder product.
Hoe meet ik mijn muur op?
Meet de breedte en hoogte op meerdere plekken en gebruik steeds de grootste maat. Houd rekening met een snijmarge voor scheve muren en randen. De afmetingen bij onze producten staan als breedte × hoogte.
Zijn de verzendkosten gratis?
Ja! Al onze bestellingen worden gratis verzonden, zonder minimum bestelbedrag.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
De voorbereiding duurt maximaal vijf werkdagen, gerekend vanaf de dag na acceptatie van je betaalde bestelling. Daarna wordt je bestelling aan de vervoerder overgedragen. De bezorgtijd komt daar nog bij.
Krijg ik een gratis extra bij mijn bestelling?
Bij Premium, Premium Plus en Waterbestendig ontvang je één behangpakket per bestelling. Bij Zelfklevend ontvang je een los mesje, tenzij je al een behangpakket krijgt. Bij Premium Plus komen daar één blik beschermlak en één roller met verfbakje bij.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Voor producten waarvoor het herroepingsrecht geldt, heb je veertien dagen bedenktijd na ontvangst. Mail ons voor de retourinstructies. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij gebruik, beschadiging, bijsnijden of aanbrengen kan waardevermindering worden verrekend. Bekijk het retourbeleid voor alle voorwaarden.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Neem contact op via ons contactformulier of luxorawallpapers@outlook.com. Vermeld je bestelnummer en voeg bij zichtbare schade duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe. Dan kunnen we je klacht beoordelen en samen naar een oplossing kijken.