Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

A megrendelés leadásával Ön elfogadja az alább leírt visszaküldési feltételeket.

14 napos lemondási idő

A vásárlástól indoklás nélkül elállhat attól a naptól számított 14 napon belül, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt személy, aki nem a fuvarozó, átvette a terméket. Részletekben szállított megrendelés esetén ez az időszak az utolsó termék átvételétől kezdődik.

Visszaküldés bejelentése

Kérjük, ezen az időszakon belül jelezze felénk, hogy el kívánja mondani a vásárlást a következőn keresztül luxorawallpapers@outlook.com ill a kapcsolatfelvételi űrlapot. Kérjük, adja meg nevét és rendelési számát. A visszavonás egyértelmű nyilatkozata elegendő; az előzetes jóváhagyás nem feltétele az Ön törvényes elállási jogának.

A bejelentést követően még 14 napja van a termék visszaküldésére. Első email címre luxorawallpapers@outlook.com a helyes visszaküldési címért és a visszaküldési utasításokért. Kérjük, adja meg rendelési számát. Ne küldjön visszaküldést a gyártó címére.

A termék kezelése

A terméket úgy tekintheti meg és értékelheti, mint egy üzletben. Óvatosan kezelje a terméket, és ha ésszerűen lehetséges, küldje vissza az eredeti csomagolásban. Az eredeti csomagolás hiánya nem zárja ki automatikusan a visszaküldést.

A termék jellegének, jellemzőinek és működésének megítéléséhez szükséges mértéket meghaladó használatból vagy károsodásból eredő értékcsökkenésért Ön felel. Ezért vágás, ragasztás vagy felhordás előtt értékelje a tapétát. Az Ön által levágott, ragasztott, felragasztott vagy sérült tapéta esetén az értékcsökkenés a vételár 100%-át teheti ki, ha a terméknek nincs maradványértéke. A levonás alapja a tényleges értékcsökkenés, és nem automatikusan a csomagolás puszta felnyitása. Ez elkülönül az Ön jogaitól hibás vagy hibásan leszállított termék esetén.

Visszaküldések és visszatérítések

Lemondás esetén a visszaküldés közvetlen költségei az Ön költségét terhelik. Az alábbi reklamációs eljárás hibás vagy hibásan leszállított termékre vonatkozik.

Ha a teljes rendelést lemondja, visszatérítjük a vételárat és a szokásos szállítási költségeket. A visszatérítést az Ön elállási nyilatkozatától számított 14 napon belül teljesítjük ugyanazon a fizetési móddal, hacsak Ön kifejezetten másként nem állapodott meg. Megvárhatjuk, amíg megkapjuk a terméket, vagy Ön igazolja, hogy visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Mikor vonatkozik a kivétel?

Az elállási jog kizárható azon termékek esetében, amelyek az Ön egyedi specifikációi szerint készültek, vagy amelyeket egyértelműen személyesen Önnek szántak, amennyiben a törvényi kivétel vonatkozik rá. Az esetleges kivételeket a vásárlás előtt jelezzük.

A megrendelés utáni gyártás vagy a felajánlott szabványos méretek, anyagok vagy kivitelek közül való választás önmagában nem zárja ki az elállási jogot. A felbontott csomagolás nem zárja ki automatikusan a tapéta elállási jogát.

Sérült, hibás vagy hibásan szállított?

Jelentse panaszát közvetlenül a Luxora Wallpapers-nek a luxorawallpapers@outlook.com címen vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon. Kérjük, adja meg rendelési számát és a probléma egyértelmű leírását. Látható eltérés esetén egyértelmű fotókat kell küldenie az eltérésről, a komplett termékről és a csomagolásról, hogy a panaszt el tudjuk bírálni a gyártóval. Nem tudsz fotózni, vagy a probléma nem látszik a fotókon? Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot más értékelési módszerért; törvényes jogai továbbra is érvényesek.

A Luxora Wallpapers kezeli panaszát, és továbbra is az Ön kapcsolattartója marad. A láthatatlan eltérés a termék vizsgálatát teheti szükségessé. Ezt követően egyeztetjük Önnel a szállítási és kutatási címet. A bejelentéstől számított 14 napon belül érdemi választ kap. Ha további kutatásra van szükség, tájékoztatjuk Önt az előrehaladásról és a várható kezelésről.

A panasztól és az Ön törvényes jogaitól függően javítást, cserét, árcsökkentést vagy visszatérítést biztosítunk. Indokolt reklamáció esetén a szükséges szállítási költségeket mi álljuk. Az elutasított panasz költségeit nem számítjuk fel automatikusan Önnek; Az esetleges költségeket és azok alapját előre megbeszéljük Önnel. A szállítási sérüléseket a lehető leghamarabb jelentse, és lehetőség szerint őrizze meg a csomagolást. Törvényes jogai nem évülnek el automatikusan, ha 24 órán belül nem jelentkezik.