Palautuskäytäntö

Palautusehdot

Tekemällä tilauksen hyväksyt alla kuvatut palautusehdot.

14 päivän harkinta-aika

Voit peruuttaa ostoksesi ilman syytä 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi henkilö, joka ei ole kuljettaja, vastaanotti tuotteen. Jos tilaus toimitetaan osissa, tämä ajanjakso alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuksen ilmoittaminen

Ilmoita meille tämän ajan kuluessa, jos haluat peruuttaa ostoksen yhteydenottolomakkeen kautta sähköpostitse osoitteeseen luxorawallpapers@outlook.com tai Yhteydenottolomake. Ilmoita mieluiten nimesi ja tilausnumerosi. Selkeä peruuttamisilmoitus riittää; ennakkohyväksyntä ei ole ehto lakisääteiselle peruuttamisoikeudellesi.

Ilmoituksesi jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Lähetä ensimmäinen sähköpostiviesti sähköpostitse osoitteeseen luxorawallpapers@outlook.com saadaksesi oikean palautusosoitteen ja palautusohjeet. Ilmoita mieluiten tilausnumerosi. Älä lähetä palautuksia valmistajan osoitteeseen.

Tuotteen käsittely

Voit tarkastaa ja arvioida tuotteen kuten myymälässä olisi mahdollista. Käsittele tuotetta huolellisesti ja palauta se, jos kohtuudella mahdollista, alkuperäispakkauksessaan. Alkuperäisen pakkauksen puuttuminen ei automaattisesti estä palautusta.

Olet vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu käytöstä tai vahingoista, jotka ylittävät sen, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi. Arvioi siksi tapetti ennen sen leikkaamista, liimaamista tai kiinnittämistä. Jos tapettia on leikattu, liimattu, kiinnitetty tai vahingoitettu itse, arvon aleneminen voi olla jopa 100 % ostohinnasta, jos tuotteella ei ole tämän seurauksena jäljellä olevaa arvoa. Vähennys perustuu todelliseen arvon alenemiseen eikä automaattisesti pelkkään pakkauksen avaamiseen. Tämä on erillinen oikeuksistasi viallisen tai väärin toimitetun tuotteen osalta.

Palautuskulut ja hyvitys

Tuotteen palauttamisesta peruuttamisen yhteydessä aiheutuvat suorat kustannukset ovat sinun vastuullasi. Alla oleva valitusmenettely koskee viallista tai väärin toimitettua tuotetta.

Koko tilauksen peruuttamisen yhteydessä hyvitämme ostosumman ja mahdolliset normaalit toimituskulut. Hyvitämme rahat samalla maksutavalla viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi, ellet ole nimenomaisesti suostunut toisin. Voimme odottaa, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kunnes osoitat palauttaneesi sen, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.

Milloin poikkeus soveltuu?

Peruuttamisoikeus voidaan sulkea pois tuotteista, jotka on valmistettu yksilöllisten toiveidesi mukaan tai jotka on selvästi tarkoitettu sinulle henkilökohtaisesti, siltä osin kuin lakisääteinen poikkeus soveltuu. Sovellettava poikkeus ilmoitetaan ennen ostoa.

Tilauksen jälkeinen valmistus tai valinta tarjotuista vakiokooista, materiaaleista tai malleista ei sinänsä sulje pois peruuttamisoikeutta. Avattu pakkaus ei myöskään automaattisesti poista tapettien peruuttamisoikeutta.

Vaurioitunut, viallinen tai väärin toimitettu?

Ilmoita valituksesi suoraan Luxora Wallpapersille osoitteeseen luxorawallpapers@outlook.com tai yhteydenottolomakkeen kautta. Ilmoita tilausnumerosi ja selkeä kuvaus ongelmasta. Jos kyseessä on näkyvä vika, sinun on lähetettävä selkeät valokuvat viasta, koko tuotteesta ja pakkauksesta, jotta voimme arvioida valituksen valmistajan kanssa. Etkö pysty ottamaan valokuvia tai ongelma ei näy kuvissa? Ota siinä tapauksessa meihin yhteyttä vaihtoehtoisen arviointimenetelmän löytämiseksi; lakisääteiset oikeutesi pysyvät voimassa.

Luxora Wallpapers käsittelee valituksesi ja on edelleen yhteyshenkilösi. Jos vika ei ole näkyvissä, tuotteen tarkastus voi olla tarpeen. Sovimme sitten toimituksen ja tutkimusosoitteen kanssasi. Saat perusteellisen vastauksen 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi. Jos lisätutkimuksia tarvitaan, ilmoitamme sinulle asian etenemisestä ja odotetusta ratkaisusta.

Valituksesta ja laillisista oikeuksistasi riippuen järjestämme korjauksen, vaihdon, hinnanalennuksen tai hyvityksen. Jos valitus on perusteltu, vastaamme tarvittavista toimituskuluista. Hylätystä valituksesta aiheutuneita kustannuksia ei automaattisesti siirretä sinulle; keskustelemme mahdollisista kustannuksista ja niiden perusteista kanssasi etukäteen. Ilmoita kuljetusvaurioista mahdollisimman pian ja säilytä pakkaus, jos mahdollista. Lailliset oikeutesi eivät automaattisesti vanhene, jos et ilmoita vahingoista 24 tunnin kuluessa.