Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Mit Ihrer Bestellung stimmen Sie den nachstehenden Rückgabebedingungen zu.

14-tägige Widerrufsfrist

Sie können Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen bis 14 Tage nach dem Tag widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten haben. Bei einer Lieferung in mehreren Teilen beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Produkts.

Eine Rückgabe melden

Teilen Sie uns innerhalb dieser Frist Ihren Widerruf per E-Mail an luxorawallpapers@outlook.com oder über unser Kontaktformular mit. Geben Sie nach Möglichkeit Namen und Bestellnummer an. Eine eindeutige Widerrufserklärung genügt; eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Schreiben Sie uns zuerst für die richtige Rücksendeadresse und die Rücksendehinweise, möglichst unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Senden Sie Rückgaben nicht an die Anschrift des Herstellers.

Umgang mit dem Produkt

Sie dürfen das Produkt wie in einem Geschäft ansehen und prüfen. Behandeln Sie es sorgfältig und senden Sie es, soweit zumutbar, in der Originalverpackung zurück. Eine fehlende Originalverpackung schließt die Rückgabe nicht automatisch aus.

Sie haften für einen Wertverlust durch Gebrauch oder Beschädigung, der über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht. Prüfen Sie die Tapete daher vor dem Zuschneiden, Verkleben oder Anbringen. Bei von Ihnen zugeschnittener, verklebter, angebrachter oder beschädigter Tapete kann der Wertverlust bis zu 100 % des Kaufpreises betragen, wenn kein Restwert verbleibt. Ein Abzug richtet sich nach dem tatsächlichen Wertverlust und erfolgt nicht automatisch allein wegen des Öffnens der Verpackung. Ihre Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben davon unberührt.

Rücksendekosten und Erstattung

Die unmittelbaren Rücksendekosten bei einem Widerruf tragen Sie. Für mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte gilt das nachstehende Beschwerdeverfahren.

Bei Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir den Kaufpreis und gegebenenfalls die Standardkosten der Hinsendung. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufsmitteilung über dasselbe Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Wir dürfen warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder Sie den Rückversand nachweisen, je nachdem, was früher eintritt.

Wann gilt eine Ausnahme?

Das Widerrufsrecht kann bei Produkten ausgeschlossen sein, die nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, soweit die gesetzliche Ausnahme greift. Eine anwendbare Ausnahme wird vor dem Kauf angegeben.

Die Herstellung nach Bestellung oder die Auswahl aus angebotenen Standardgrößen, Materialien oder Designs schließt das Widerrufsrecht allein nicht aus. Auch eine geöffnete Tapetenverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss.

Beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert?

Melden Sie Ihre Beschwerde direkt bei Luxora Wallpapers unter luxorawallpapers@outlook.com oder über das Kontaktformular. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine klare Problembeschreibung an. Bei sichtbaren Mängeln senden Sie bitte aussagekräftige Fotos des Mangels, des gesamten Produkts und der Verpackung, damit wir die Beschwerde mit dem Hersteller prüfen können. Können Sie keine Fotos machen oder ist das Problem darauf nicht sichtbar, kontaktieren Sie uns für eine andere Prüfungsmöglichkeit. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

Luxora Wallpapers bearbeitet Ihre Beschwerde und bleibt Ihr Ansprechpartner. Bei einem nicht sichtbaren Mangel kann eine Untersuchung des Produkts erforderlich sein. Versand und Untersuchungsadresse stimmen wir mit Ihnen ab. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung eine inhaltliche Antwort. Ist eine weitere Untersuchung nötig, informieren wir Sie über den Fortschritt und die voraussichtliche Bearbeitung.

Je nach Beschwerde und Ihren gesetzlichen Rechten sorgen wir für Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung. Bei einer berechtigten Beschwerde übernehmen wir die notwendigen Versandkosten. Kosten bei einer abgelehnten Beschwerde werden Ihnen nicht automatisch berechnet; mögliche Kosten und deren Grundlage besprechen wir vorher mit Ihnen. Melden Sie Transportschäden möglichst schnell und bewahren Sie nach Möglichkeit die Verpackung auf. Ihre gesetzlichen Rechte erlöschen nicht automatisch, wenn Sie einen Schaden nicht innerhalb von 24 Stunden melden.