Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане

С правенето на поръчка вие се съгласявате с условията за връщане, описани по-долу.

Период на размисъл от 14 дни

Можете да анулирате покупката си без да посочвате причина до 14 дни след деня, в който вие или посочено от вас лице, което не е превозвач, сте получили продукта. За поръчка, която се доставя на части, този срок започва да тече след получаване на последния продукт.

Докладвайте връщане

Моля, уведомете ни в рамките на този период, че желаете да анулирате покупката чрез luxorawallpapers@outlook.com или формата за контакт. Моля, посочете вашето име и номер на поръчката. Достатъчно е ясно изявление за оттегляне; предварителното одобрение не е условие за вашето законно право на отказ.

След вашия сигнал имате още 14 дни да върнете продукта. Първи имейл до luxorawallpapers@outlook.com за правилния адрес за връщане и инструкции за връщане. Моля, посочете номера на вашата поръчка. Не изпращайте връщания до адреса на производителя.

Боравене с продукта

Можете да разгледате и оцените продукта, както бихте направили в магазин. Работете с продукта внимателно и, ако е разумно възможно, го върнете в оригиналната опаковка. Липсата на оригиналната опаковка не изключва автоматично връщане.

Вие носите отговорност за всяко намаление на стойността поради употреба или повреда, която надхвърля необходимото за оценка на естеството, характеристиките и работата на продукта. Затова преценете тапета преди да го изрежете, залепите или поставите. За тапети, които са изрязани, залепени, лепени или повредени от Вас, амортизацията може да възлезе на 100% от покупната цена, ако продуктът е без остатъчна стойност. Приспадането се основава на действителната амортизация, а не автоматично на простото отваряне на опаковката. Това е отделно от вашите права в случай на дефектен или неправилно доставен продукт.

Връщания и възстановяване на средства

Преките разходи по връщането в случай на анулиране са за ваша сметка. Процедурата за рекламации по-долу се прилага за дефектен или неправилно доставен продукт.

Ако анулирате цялата поръчка, ние ще възстановим покупната цена и всички стандартни разходи за доставка. Ние ще възстановим сумата в рамките на 14 дни от вашето уведомление за анулиране чрез същия метод на плащане, освен ако изрично не сте се съгласили друго. Може да изчакаме, докато получим продукта или докато докажете, че сте го върнали, което от двете настъпи първо.

Кога се прилага изключение?

Правото на отказ може да бъде изключено за продукти, които са направени според вашите индивидуални спецификации или са ясно предназначени лично за вас, доколкото се прилага законовото изключение. Всяко приложимо изключение ще бъде отбелязано преди покупката.

Производството след поръчка или избор от предлаганите стандартни размери, материали или дизайни само по себе си не изключва правото на отказ. Отворената опаковка не изключва автоматично правото на отказ за тапет.

Повреден, дефектен или неправилно доставен?

Докладвайте жалбата си директно на Luxora Wallpapers чрез luxorawallpapers@outlook.com или формата за контакт. Моля, включете номера на поръчката си и ясно описание на проблема. При видимо отклонение трябва да изпратите ясни снимки на отклонението, целия продукт и опаковката, за да можем да преценим рекламацията с производителя. Не можете да правите снимки или проблемът не се вижда на снимките? Моля, свържете се с нас за друг метод на оценка; вашите законни права продължават да се прилагат.

Luxora Wallpapers ще обработи вашата жалба и ще остане ваша точка за контакт. Невидимо отклонение може да изисква проверка на продукта. След това ще координираме с вас адреса за доставка и проучване. Ще получите отговор по същество в рамките на 14 дни от вашия сигнал. Ако са необходими допълнителни изследвания, ще ви информираме за напредъка и очакваната обработка.

В зависимост от жалбата и вашите законни права, ние ще осигурим ремонт, замяна, намаление на цената или възстановяване на сумата. В случай на основателна рекламация, необходимите разходи за доставка ще бъдат поети от нас. Разходите за отхвърлена жалба няма да Ви бъдат таксувани автоматично; Предварително ще обсъдим всички разходи и базата за тях с вас. Съобщете възможно най-скоро за повреда при транспортиране и, ако е възможно, запазете опаковката. Вашите законови права не изтичат автоматично, ако не докладвате в рамките на 24 часа.